一、 單項選擇題：從給出的答案中，選出正確的答案填入括號中
1、人們在滿足各種需要而采取的活動過程中與其他人形成的關系是：（ ）
A、對立關系 B、合作關系 C、人際關系D、社會關系
2、在現實生活中，通過某種行為達到雙方相互理解，稱之為：（ ）
A、 交往 B、生存 C、溝通 D、習慣
3、采買時商品的（ ）是第一位。
A、 價格 B、數量 C、質量 D、顏色
4、下列不屬于礦物性原料的是：（ ）
A、鹽 B、味精 C、鹼 D、礬
5、茭白又稱為；（ ）
A、白瓜 B、茭瓜 C、茭筍 D、 茭筍和茭瓜
6、道德的定義為（ ）
A、人類生活現象、思想意識的客觀反映
B、是人類生活中最低限度的行為要求
C、是在公共場所遵循的公共生活準則
D、是人類社會中維系社會、家庭、個人的行為規范
7、社會公德的內含包括為（ ）
A、 是人類生活社會現象的客觀反映
B、 是潛思想意識的客觀反映
C、 是人類必須遵循的行為規范
D、 是公民在社會公共生活中應該遵循的行為準則
8、職業道德的基本構成為（ ）
A、 是職業理想中的一種內容和形式
B、 是人們日常生活的道德準則
C、 是維系社會正常生活的行為準則
D、 是人類社會所特有的形式
9、禮貌概述正確為（ ）
A、 是相互表示尊重和友好的言行規范
B、 是對人們心靈美的外在表現
C、 是表示禮貌而舉行的禮賓儀式
D、 是語言、行為、儀態的具體規定
10、禮貌禮儀的意義下列說法不對的是（ ）
A、 是人類社會發展的客觀要求
B、 是雇主對服務員的基本要求
C、 是家政服務員的基本要求
D、 是對人們行為規范準則要求
11、下面不是電熱用具的電器為（ ）
A、 電冰箱
B、 電飯鍋
C、 電烤箱
D、 電咖啡壺
12、下列行人遵守交通規定中哪種說法是錯誤的（ ）
A、 嚴守交通信號，聽從交通警指揮
B、 橫過馬路時，要走人行通道，過街天橋、地下通道。
C、 行人外出，可以不在人行橫道走，靠右邊就可以
D、 不在道路上聚集、打鬧、追車、等其它違反交通規定的
13、憲法規定公民有受教育的（ ）
A、權利 B、義務 C、權力和義務 D、權利和義務
14、下列不屬于勞動合同訂立的原則：（ ）
A、 協商一致的原則
B、 合法原則
C、 同工同酬
D、 勞法原則
15、下列煤氣中毒說法不正確的是（ ）
A、 煤爐必須裝有煙筒、煙筒漏氣孔、堵塞。
B、 要安裝拐脖、不要使其倒風
C、 門窗緊閉，通氣不良，是房屋內產生一氧化碳氣體。
D、 中毒時會感覺頭暈、四肢無力、惡心等狀況。
16、禮儀的表現形式很多，各國人民的禮節禮儀形式各有不同，請問我國古人見面的禮節是：（ ）
A、握手、點頭致意禮
B、舉手注目禮、鞠躬
C、曲膝下跪、拱手作揖、鞠躬
D、擁抱、親吻
17、語言通常就是指說話，下面不正確的語言表訴方法是：（ ）
A、吐字要清晰，語速要適中，音量要適度。
B、 語言表訴要完整、準確，切忌文不對題。
C、 說話表情自然，言不由衷。
D、 與人說話應保持適當的距離。
18、目光和笑容是構成（ ）的主要因素。
A、言談 B、舉止
C、表情 D、儀表
二、多項選擇題：從給出的答案中，選出正確的填入括號中
1、選購鮮魚的原則為：（ ）
A、 看 B、摸、聞 C、稱 D、托
2、記帳的基本原則：（ ）
A、帳目的真實性 B 、記帳的多樣性
C、帳目的及時性 D、帳目的格式化
3、原料的加工分類，應該是：（ ）
A、人工合成性原料 B、鮮活原料
C、干貨原料 D、復制品原料
4、與雇主建立良好關系的基本原則：（ ）
A、 尊重雇主 、服從雇主、相互理解
B、 講道德、講信譽
C、 展示你的自身價值
D、 虛心好學、吃苦耐勞
5、學習和掌握人際交往理論的意義是：（ ）
A、 建立良好的人際關系
B、 掌握人際關系的原則方法
C、 處理與人交往的行為方式
D、 學會與人交往
6、在與年齡相仿的異性相處，應該做到：（ ）
A、 落落大方地與對方相處
B、 對方對你有傾慕之情，最好故作不知，保持警惕
C、 私下接收他人送你的貴重物品
D、 雙方交談時，不要過長過多，談論愛情方面的話題要慎言。
7、人際關系在人生中的意義是：（ ）
A、 人身心健康的需要
B、 學會寬容、善于原諒
C、 人生事業成功的需要
D、 人生幸福的需要
8、社會公德的定義包括為（ ）
A、 是在公共場所人們所遵循的公共生活準則
B、 是全體公民共同遵守的準則
C、 是人類社會中的道德準則
D、 是人們最低限度的行為要求準則
9、家政服務員的職業守則應是（ ）
A、 樹立為人民服務的思想
B、 愛崗敬業，尊老愛幼
C、 誠實守信、尊重雇主
D、 遵紀守法，講文明講禮貌
10、社會公德與職業道德的區別是（ ）
A、 職業道德是與人的職業活動相聯系的，具有自身職業特征的道德規范
B、 社會公德是人類社會中維系社會、家庭、個人的行為規范
C、 職業道德是一般社會公德的特殊表現
D、 社會公德與職業道德有不可兼容關系，在社會道德中有職業道德的因素
11、精神文明建設中包括的基本內容為（ ）
A、 尊老愛幼
B、 男女平等、夫妻和睦
C、 勤儉持家、鄰里團結
D、 遵紀守法
12、家政服務員的個人禮儀內容為（ ）
A、 言談舉止
B、 詢問介紹
C、 道謝道歉
D、 坐姿走姿
13、下列哪些內容屬于交際禮儀的（ ）
A、 迎送
B、 接打電話
C、 出行
D、 衛生
14、家庭安全的概述正確的說法為（ ）
A、 人身安全
B、 家用電器的安全
C、 財產安全
D、 交通安全
15、家政服務員要保證自身的安全要做到下列哪幾點（ ）
A、 良好的思想道德品質
B、 良好的行為舉止
C、 要善于識別不良企圖
D、 要有突發情況的應變能力
16、下列屬于人格權的是：（ ）
A、姓名權 B、名譽權 C、肖像權 D、榮譽權
17、《勞動法》規定，有下列情形之一的，用人單位可以解除勞動合同（ ）。
A、 勞動合同期限屆滿
B、 用人單位發生暫時經濟困難的
C、 勞動者被除名，開除、勞動教養或判刑
D、 勞動者完全喪失勞動能力或死亡
18、根據勞動法規定，勞動就業原則有（ ）
A、 平等就業和競爭就業原則
B、 國家促進就業原則，但禁止未成年人就業原則
C、 照顧特殊群體人員就業原則
D、 勞動者和用人單位相互選擇原則
19、公民享有的經濟權利包括：（ ）
A、 獲得物質幫助的權利
B、 公民享有人格權
C、 公民的勞動權
D、 勞動者的休息權
20、家政服務員應付家庭虐待要從哪幾個方面考慮（ ）
A、 提高自身素質
B、 辦理好合法手續
C、 敢于維護自己的合法權益
D、 具有良好的思想道德品質
三、判斷是非題：認為對的請在括號中填入“是”，錯的填入“非”。
1、鄰里關系就是相互幫助。（ ）
2、家務勞動工作好壞，用戶就是主要評價者。（ ）
3、對于愛嘮叨的人一定要聽之任之，毫無介意。（ ）
4、社會公德是所有社會成員在公共生活領域中應該遵循的基本道德規范（ ）
5、職業道德是道德規范體系中最基本的組成部分（ ）
6、道德是人類社會中必須遵循的行為規范（ ）
7、家政服務業中職業道德是：忠厚老實、低聲下氣、講話客氣、文明禮貌、尊老愛幼、熱情周到、講究衛生。（ ）
8、禮儀的表現形式是一個國家和民族的社會風貌、道德水準的重要標志（ ）
9、講文明講禮貌是雇主對服務員的基本要求（ ）
10、在電器的使用中，我們可以把電線熔斷絲換為銅絲線使用（ ）
11、中國的傳統節日有春節、元宵節、端午節、中秋節、重陽節、母親節等重要節日（ ）
12、真正的安全保障是做人的尊嚴（ ）
13、憲法規定公民在法律面前一律平等（ ）
14、特殊群體人員是謀求職業人員的統稱（ ）
15、未成年人是指未滿16周歲的公民（ ）
16、財產權是指具有直接財產內容的民事權利（ ）
17、人身權是指與人身不可分離而直接財產內容的民事權利（ ）
18、《勞動法》規定需要勞動者延長工作時間每日不得 超過1個小時，最長不得超過3個小時。（ ）
19、妨害公共安全的行為是違反治安管理的行為。（ ）
20、公民的民事權利能力與民事權利一樣，可以放棄和轉讓。（ ）
21、當事人雙方都違反合同的，可以相互抵消其民事責任。（ ）
22、消費者在購買、使用商品時，當合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。（ ）
23、勞動合同的變更就是終止合同。（ ）
24、簽定勞動合同必須是平等協商達成一致的意見。（ ）
25、探親、旅游、出差可以不申領暫住證。（ ）
26、我國公民年滿18周歲都有選舉權。（ ）
27、家庭服務員，是向雇主提供服務的執行者，作為雇主也意味著“高人一等”。（ ）
28、禮儀的表現形式是一個國家和民族的社會風貌、道德水準的重要標志。（ ）
29、一般意義來講，禮儀也可以說是禮貌、禮節的合稱。（ ）
30、當事人雙方都違反合同的，可以相互抵消其民事責任。（ ）
四、填空題：
1、生產是人類滿足需要的最基本的活動，人類只有通過合作的形式才能滿足需要，為此就必須進行（ ）。
2、在交往中都存在著“雙重關系”、即 “（ ）”、 “角色與角色”之間的關系。
3、家庭服務員對待雇主家庭的客人，都要（ ）、同等尊重，不要區分三六九等。
4、原料是（ ）的要素之一，要制作美味的菜肴，原料是基礎，（ ）是關鍵。
5、新鮮的羊肉，肌肉有光澤，色紅均勻，（ ）堅而細，有彈性，氣味新鮮無胺味或酸味。
6、在蔬菜中，葉菜類含有豐富的（ ）和（ ），選購時，主要看菜的（ ）。菜葉（ ）、肥壯、無蟲害，無黃葉，棵莖整齊的最好。
7、道德是一種社會的上層建筑和（ ）形態現象。
8、道德是人類社會中所特有的，是有（ ）關系決定的。
9、社會公德屬于（ ）體系中最基本的組成部分。
10、（ ）是社會對公民提出的基本的道德要求。
11、（ ）是禮貌的外在表現形式，是禮貌在語言行為、儀態等方面的具體規定。
12、（ ）是指人的外表，它包括容貌、服飾和個人衛生等，是人的精神面貌的外觀形象。
13、（ ）能夠反映人的思想道德修養、文化水準和精神文明程度等內在品質。
14、如果家庭中發現使用電器和電線起火，首先應（ ），并立即報火警。
15、洗滌時應按照先洗（ ）衣后（ ）衣，先（ ）色后（ ）色的原則，進行洗滌。
16、（ ）規定，公民在法律面前一律平等，是我國公民的一項基本權利，也是社會主義法制的一個基本原則。
17、公民享有言論、（ ）、 （ ）、（ ）、旅游、（ ）的自由權利。
18、勞動合同履行是指（ ）按照勞動合同規定的條件，履行自己所應承擔義務的行為。
19、勞動合同變更，是指當事人雙方對依法成立、尚未履行的勞動合同條款所作的（ ）或（ ）。
20、1994年7月5日第八屆全國人大常委會第八次會議通過了（ ）。這是我國建國以來頒布的（ ），是調整勞動關系的基本方法。
21、在我國，民事法律關系主體所享有的民事權利十分廣泛，按性質和特點，可將分為（ ）與人身權；物權與（ ）；主權利與從權利等。
22、（ ）指行為對其違法行為所引起的法律后果，必須承擔的一定的強制性的責任。民事責任是法律責任的一種，也具有（ ）和（ ）。
23、民事權利受法律保護，國家為民事主體實現自己的權利，提供了（ ）和（ ）的保障。
24、平等自愿是指勞動者在與用人單位簽定勞動合同的過程中，具有平等的法律地位，享有平等的法律（ ），并承擔平等的（ ）。
25、（ ）指具有勞動能力，達到法定就業年齡的勞動者有獲得（ ）和選擇就業的權利。
26、為人民服務是社會主義（ ）規范的核心與靈魂。27、（ ）是所有社會成員在公共生活領域中應遵循的基本道德規范。
28講禮儀、( )、( )是一個國家與民族的社會風貌、道德水準的重要標志。是衡量一個人思想覺悟、文化素養、品德修養程度的重要標志。
五、簡答題：
1、 簡述蔬菜的采買原則？
2、 記帳的基本方法？
3、 人際關系是如何形成？
4、 結合實際，說明為什么要記帳？
5、 采買的原則是什么？
6、道德的定義是什么？
7、家政服務員應具備什么樣的職業道德？
8、什么是女性的“四自”精神？
9、家政服務員在表情和態度方面有哪些具體要求？
10、舉止行為中站姿、走姿、坐姿的基本要求是什 么？
11、自我保護中有那幾條原則？
12、110報警電話的使用是什么？
13、什么是暫住管理？
14、家政服務員應具備什么樣的職業技能？
15、為什么要重視個人道德修養？
16、家政服務員的儀表應表現在哪幾個方面？
17、為什么說道德建設是精神文明建設的重要組成部分？
六、名詞解釋
1、道德
2、暫住證
3、社會公德
4、禮貌
5、禮節
6、禮儀
7、家政服務員
8、職業道德
9、雇主
10、表情
《家庭服務員基礎知識》自測題答案：
一、 單項選擇題：
1、C 2、C 3、C、 4、B 5、D
6、A 7、D 8、A 9、A 10、D
11、A 12、C 13、D 14、C
15、C 16、C 17、C 18、A
二、多項選擇題：
1、ABD 2、AC 3、BCD 4、ABD
5、ABCD 6、ABD 7、ACD
8、ABCD 9、ABCD 10、ABC
11、ABC 12、ABC 13、ABC
14、ABCD 15、ABCD 16、ACD 17、ACD
18、ABCD 19、ACD 20、ABCD
三、判斷題：
1、非 2、是 3、是
4、是 5、非 6、是 7、非 8、非
9、是 10、非 11、非 12、是
13、是 14、非 15、非 16、是
17、非 18、是 19、是 20、非 21、非 22是 23、非 24、是 25、是 26、是 27、是 28、非 29、是 30、非
四、填空題：
1、 人際交往
2、 人與人
3、 一視同仁
4、 烹飪、采買
5、 肉質
6、 維生素、礦物質、新鮮程度、鮮嫩、
7、 意識
8、 經濟
9、 道德
10、遵紀守法
11、禮節
12、儀表
13、禮貌
14、切斷電源
15、內、外、淺、深
16、憲法、
17、出版、集會、結社、示威
18、當事人雙方
19、修改、增減
20、《勞動法》、 第一部勞動法
21、財產權、債權
22、 法律責任、強制力、約束力
23、 物質上、法律上
24、 法律地位、權利、法律義務
25、勞動權、平等就業、
26、職業道德
27、社會公德
28、講文明 講禮貌
五、簡答題：
1、 蔬菜的采買原則：一看蔬菜質地是否新鮮細嫩；二看蔬菜色澤是否光亮；三看水分是否充足；四看蔬菜表面是否有傷痕；五看注意蔬菜的營養成分。
2、 記帳的基本方法：按照采買的時間順序，逐項將所買到的物品及錢數記錄下來。另一種是采用“現金日記帳”，一般為“收入”、“支出”、“結余”三欄式。家庭服務員應將每天采買日常用品的收、付款逐筆登記，并結出余額。同實存現金相核對，借以檢查每天現金的收、付、存情況，是否平衡。
3、 人際關系：是人們在滿足各種需要而采取的活動過程中與其他人形成的關系。它是社會關系的“裁體”，即各種社會關系通過具體的人際關系才能形成并且得到體現。
4、 記帳的目的：主要是工作性質的需要，作為一個家庭服務員，就應理所當然的為雇主當家理財。雖然雇主交付的錢財不多，我想只要是自己所經手的每一筆錢數目及花費的出處都應作詳細的記錄，做一個叫雇主稱心、放心的好服務員，這也是服務技能的基本要求。是衡量服務水準的主要依據，是檢驗服務員道德標準的試金石。因此，在服務期間無論經手錢數目多少，都要做到筆筆記、筆筆清。要勤勤懇懇的工作，清清白白做人。
5、 采買的原則主要有五個方面：
1） 尊重雇主采買意愿；
2） 注重商品質量；
3） 注重商品價格；
4） 掌握一定的商品知識；
5） 驗貨與記帳。
6、道德是人類生活中一種特殊的社會現象，它是由一定的社會經濟關系決定，依靠社會輿論，傳統習俗和人們的內心信念維系的，調整人們之間的相互關系的行為規范和準則的總和。
7、家政服務業中職業道德就是要求服務人員忠厚老實，誠實守信，尊老愛幼，熱情周到，講話和氣，文明禮貌，講究衛生。
8、四自精神是號召婦女由以來走向自立，由自卑走向自信，由自弱走向自強，由自輕走向自尊，作為一個女性，惟有自尊才能保持清醒的頭腦，時刻維護自己的人格尊嚴，惟有自信才能不惟艱難，勇敢面對人生的各種挑戰，惟有自立，才能充分發揮自身聰明才智，才呢感真正獲得獨立的人格，惟有自強，才能最終走向成功，才能真正體驗到自身價值，這就是女性自尊，自信，自立，自強的精神。
9、構成表情的主要因素，是目光和笑容。對表情的基本要求為：目光親切，和藹自然。態度和藹，真誠服務能使用戶產生親切感、溫暖感、誠實感、信任感、留戀感。對態度的基本要求是：主動，熱情，耐心周到。
10、我們常說，站要有站相，坐要有坐相，睡要有睡相，吃要有吃相，走要走相，就是說坐、臥、行姿都要有一定的規矩。要有一定的姿勢，這些姿勢恰恰能夠反映一個人的精神面貌。反映出他的風度與氣度，反映出他的文化與教養。
11、自我保護中原則包括有不貪圖錢財，不愛慕虛榮；
不與不相識的人亂拉關系；不輕易與人談戀愛；有事外出一定要請假；并告之去向和返回時間，以備不測；不畏強勢與暴力，敢于同壞人壞事做斗爭。
12、110報警電話是公安部門的專用電話。各個部門均設立了110指揮系統。110指揮中心街道群眾的報警電話，可以就近調動警力，一般情況民警在5—10分鐘內趕到案發現場。使用110電話報警，要注意話語簡潔、明了/應報告發案的地點（區、街道、路名、門牌號碼），報案人姓名及簡單案情，切忌話語羅嗦，耽誤時間。
13、離開戶口所在地外出務工，不管去什么地方，也不管從事什么工作，你都成了暫住流動人口。這時，嚴格遵守公安機關頒布的各種暫住管理規定，依法申領暫住證是你的合法權益得到切實保護的必要前提，同時這也是有助于公安機關加強對流動人口的管理，維護社會治安秩序。
14、職業技能是指從業人員從事職業勞動和完成崗位工作應具備的文化知識水平，技術熟練程度和解決問題的各種能力，是從事職業工作的重要條件。家政服務員就要會洗衣，做飯，搞衛生，照顧老人，病人，嬰幼兒童。要具備一定的衛生常識，要懂一些心理學知識，才能做好家政服務工作，一個好的家政服務員必須德才兼備，有德無才，光有服務的愿望與熱情而無良好的服務本領，那么服務也不會使雇主滿意。
15、道德是衡量一個人品德好壞的客觀標準，個人道德修養非常重要，它是社會精神文明建設的基礎。中華民族歷來重視個人道德修養。我們要繼承中華民族的一切美好的道德修養，在改革開放的新時代注入新內容，展現新風采。
16、儀表是人的外表，它包括容貌、服飾和個人衛生等，是人的精神面貌的外觀。對家政服務員儀表的要求是整潔大方，面帶微笑，親切和藹，端莊穩重，不卑不亢。所以家政服務員要保持面容清潔，發型大方。服務員不適留披肩長發。服飾要穿整齊、清潔。在雇主家中工作時，不要佩帶耳環、項鏈等飾物。要經常修剪指甲，不使其過長。經常洗澡身上不要有異味。
17、道德是調整人們利益關系的行為準則和行為規范的總和，道德建設是社會主義精神文明建設的重要組成部分。道德建設的內容十分寬泛。在我國現實社會生活中，道德建設主要體現在個人道德品質修養、職業道德行為、家庭美德建設以及履行社會公德之中。道德建設內容也是圍繞這些方面展開的。
六、名詞解釋：
1、道德是人類生活中一種特殊的社會現象。它是由一定的社會經濟關系決定的，依靠社會輿論，傳統習慣和人們的內心信念維系的，是調整人們之間相互關系的行為規范和準則的總和。道德包含兩個方面，一是道德觀念；二是行為原則規范。道德規范是道德的核心，道德的原則，道德要求的具體體現 。
2、暫住證是公民離開常住戶口所在地市、區或者鄉（鎮）后，在其它地區暫住的證明，其式樣由各省、自治區、自轄市公安廳、局制定暫住人在暫住地辦理勞務許可證，工商營業執照等證照時應出示居民身份證和暫住證。
3、社會公德是是指一個社會的全體公民為著維護社會正常生活而共同遵循的最簡單最起碼的公共生活準則。它屬于道德規范體系中最基本的組成部分，所謂公德，一方面是在公共場所人們所遵循的公共生活準則，另一方面是全體公民應共同遵守的準則。
4、禮貌是人們在交往時，相互表示尊重和友好的言行規范。禮貌在社會生活中體現了時代的風尚和道德水準。不同的民族，不同的時代，不同的環境中，禮貌表達的形式和要求雖然不同，但是基本要求是一致的。禮貌能夠反映人的思想道德修養，文化水準和精神文明程度等內在品質。禮貌是人們相互交往、待人接物時，通過言談、舉止、姿勢、表情等來表示對他人的尊敬，取得對方的好感的一種具體表現。它是包括禮貌行動和禮貌語言兩個方面。
5、禮節是禮貌的外在表現形式， 是禮貌在語言、行為、儀態等方面的具體規定。禮節是人們日常生活中，特別是在社交場合，相互表示尊敬、問候、致意、慰問、哀悼尋求要幫助與溝通時慣用的形式。禮節是禮貌的具體表現，是禮貌在儀表、儀容、儀態、及言談舉止等方面的具體要求。禮節不單純是對他人尊敬和善意的一種形式，是心靈美的外在表現。
6、禮儀是在較為隆重的場合，為表示禮貌而舉行的禮賓儀式。如，古人為慶祝豐收或祈求降雨而舉行的祭祀活動；天安門廣場上每天的升降國旗；迎接外國國家元首和政府首腦來防時，安排的檢閱儀仗隊和鳴放禮炮；體育比賽中的升國旗、奏國歌等儀式。從一般意義來講，禮儀也可以說是禮貌、禮節的合稱。
7、家政服務員，既家政勞動服務的提供者。是向雇主提供服務的執行者。家政服務員不是傳統意義上傭人。不是舊社會那些受人欺壓的奴隸，只會干活的工具。今日的家政服務員與雇主之間，是在雙方自愿基礎之上，建立的勞動合作關系。不是附屬與買賣關系。今日的家政服務員人身安全得到國家社會相關法律的保護。所以今日的家政服務員與過去的傭人有本質的區別。
8、職業道德是一般社會道德的特殊表現，是指從事一定職業的人，在工作、學習和勞動過程中所應該遵循的特定職業的行為規范。是具有自身職業特征的道德規范。與人們從事的職業活動相聯系的。職業道德是以思想道德為基礎的。
9、雇主就是雇請家政服務員的人，是家政服務工作的對象，是服務承受的主體。由于雇主的存在使服務員才有工作的機會，才使服務工作成為詳實而有意義。雇主是家政服務業真正的主人，雇主支付了家政服務員賴以生存的必須費用。他是家政服務員與家政行業的“衣食父母”。
10、臉部是人體表情最豐富的部分。它能夠充分表達人們的內心情感，能夠表現人的喜、怒、哀、樂，能夠對所表述的語言起到解釋、澄清、糾正、或強調的作用。眼睛是人心靈的窗口，交往中它是一種無聲的語言，目光接觸是人交往之中常見的溝通方式。構成表情的主要因素，是目光和笑容。
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