近年隨著經(jīng)濟發(fā)展、居民生活水平提高，廣東走出國門、港澳臺的旅游、探親、經(jīng)商等人數(shù)大增，出入境辦證量大升令廣東出入境部門壓力巨大，需要不斷採取便民新措施應(yīng)對。
兩千警力壓力大
資料顯示，近年廣東的出入境辦證量，每年均以百分之二十的速度遞增，最近五年辦證量已增加了一倍。廣東公安出入境部門二千四百多名警員，在全省總數(shù)十幾萬人的警隊中祇屬于一個小警種，警力不到全國出入境部門警力的百分之十三，負擔(dān)的出入境證件數(shù)量卻佔全國三分之一。
廣東警方高度重視出入境工作，省公安廳長李春生多次調(diào)研，并強調(diào)全省公安出入境管理部門必須將創(chuàng)新和便民放在工作首位，不斷滿足市民的新期待、新要求。
廣東出入境管理部門不負使命、不等不靠，走科技強警之路，強化基礎(chǔ)資訊，以申辦手續(xù)簡約化、視窗服務(wù)人性化、辦證管道多樣化、申領(lǐng)證件自助化為手段，不斷創(chuàng)新出入境服務(wù)舉措，拓展辦證便民服務(wù)空間，提升服務(wù)市民的水平和能力。
不斷促辦證簡化
一方面是申辦手續(xù)簡化。在廣東過去申辦出入境證件，申請人要準(zhǔn)備戶口名簿、身份證，複印一大疊資料。為辦理一本出入境證件要跑幾個視窗，且手續(xù)繁多，程式十分複雜。
近年廣東出入境管理部門探索建立網(wǎng)絡(luò)資訊系統(tǒng)，不斷簡化申請材料、申請手續(xù)和審批流程，從提交材料到憑戶口名簿、身份證按需申領(lǐng)護照、港澳自由行簽注再到憑身份證“一證辦”，從前臺排隊到網(wǎng)上預(yù)受理及網(wǎng)上申請等多樣化自助申請管道，從一表一申請到“三表合一”，簡化證件申辦手續(xù)。
現(xiàn)時廣東申請人祇需要一個身份證、一張申請表就可以一次辦理需要的證件和簽注。赴港澳自由行簽注通過網(wǎng)上申請等自助申請管道，無需填表，無需相片，無需到辦證大廳排隊，全天候祇要有網(wǎng)絡(luò)，一分鐘就可以自己辦成。
推進人性化服務(wù)
二是視窗服務(wù)人性化。廣東出入境部門推行文明視窗建設(shè)，申請人從站著排隊到坐著等候，從手工填表到自助填寫，從人工審核到系統(tǒng)審批，從硬體設(shè)定到軟體建設(shè)均有大變化。
廣東絕大多數(shù)出入境服務(wù)視窗均能做到市民“坐有椅子，寫有紙筆，熱有空調(diào)，渴有水喝”。不論是緊急出行發(fā)現(xiàn)證件過期，還是海外遺失證件尋求幫助；不論是雙休日還是節(jié)假日、白天還是晚上，辦證綠色通道做到暢通無阻。
廣東各地出入境部門還努力提供緊急辦證服務(wù)。佛山、江門、東莞等地還開設(shè)寒暑期周末學(xué)生專場，珠海、梅州、陽江等地推出高峰期延時辦證服務(wù)，滿足個性化的辦證需求。
信息來源：澳門日報
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