本公司涵蓋了求職登記、推薦介紹、用工洽談、現(xiàn)場招聘、職業(yè)指導(dǎo)、入境就業(yè)、錄用備案、合同鑒證、信息發(fā)布、勞動保障事務(wù)代理等的全方位職業(yè)介紹服務(wù)。為健全本公司職業(yè)介紹服務(wù)規(guī)則和服務(wù)秩序，進(jìn)一步規(guī)范職業(yè)介紹服務(wù)方式，更好地幫助勞動者求職和單位用人，促進(jìn)就業(yè)，制定本規(guī)程。
一、職業(yè)介紹服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
遵循以下服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
1.文明服務(wù)。場所整潔、設(shè)施便利；工作人員掛牌服務(wù)，語言文明；尊重隱私，
保守秘密，誠實守信。
2.公平服務(wù)。對各類求職人員和用人單位一律平等對待，公平服務(wù)，不歧視。
3.優(yōu)先服務(wù)。對于就業(yè)困難的求職人員，特別是就業(yè)困難的下崗職工和失業(yè)六
個月以上的長期失業(yè)者，應(yīng)提供優(yōu)先服務(wù)和重點幫助。
4.高效服務(wù)。盡最大努力提供全面、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)，使求職人員和用人單
位滿意。注重增強求職人員競爭就業(yè)能力，培養(yǎng)其自主就業(yè)意識。
5.靈活服務(wù)。服務(wù)方式多樣化，能滿足不同求職人員和用人單位的服務(wù)需求；
服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)約定建立在與求職人員和用人單位共同協(xié)商的基礎(chǔ)上。
6.公開服務(wù)。公開服務(wù)規(guī)章制度和服務(wù)結(jié)果，公開收費標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立服務(wù)監(jiān)督電
話和監(jiān)督信箱。
二、職業(yè)介紹服務(wù)范圍
在以下范圍內(nèi)，開展對求職人員和用人單位的服務(wù)活動：
1.信息服務(wù)。包括勞動力市場信息收集、信息交流與信息發(fā)布等。
2.咨詢服務(wù)。包括就業(yè)政策法規(guī)及服務(wù)咨詢、職業(yè)培訓(xùn)信息咨詢、求職和用人
咨詢、個人開業(yè)咨詢和企業(yè)勞動人事管理咨詢等。
3.指導(dǎo)服務(wù)。包括職業(yè)能力測試評估、職業(yè)分析與評價、職業(yè)生涯設(shè)計、求職
及用人觀念和方法指導(dǎo)等。
4.介紹服務(wù)。包括求職和用人面談、介紹就業(yè)和推薦用人、舉辦招聘洽談會、
引導(dǎo)勞動者流動就業(yè)等。
5.管理服務(wù)。包括就業(yè)登記、單位用人備案、職業(yè)介紹服務(wù)中的爭議處理、協(xié)
助進(jìn)行勞動力市場監(jiān)督檢查、協(xié)助組織和管理勞動者流動就業(yè)等。
三、職業(yè)介紹服務(wù)程序
（一）接待登記
求職人員和用人單位到職業(yè)介紹機構(gòu)求職和招聘人員，職業(yè)介紹工作人員應(yīng)要求他們進(jìn)行就業(yè)登記或用人登記。隨后，根據(jù)他們的不同情況，確定服務(wù)形式，并引導(dǎo)他們進(jìn)入相應(yīng)服務(wù)程序。
（二）提供信息
通過電視屏幕、網(wǎng)站或廣播等設(shè)備，以及廣告、報紙、手冊或卡片等書面材料，向求職人員和用人單位提供用人和求職信息及其他勞動力市場信息。提供的信息主要應(yīng)包括：
——崗位空缺信息；
——勞動力供給信息；
——職業(yè)培訓(xùn)信息；
——職業(yè)供求分析預(yù)測信息；
——相關(guān)就業(yè)服務(wù)項目；
——勞動就業(yè)政策法規(guī)；
——其他勞動力市場信息。
（三）求職和用人面談
求職和用人面談分為初次面談和再次面談。初次面談的主要任務(wù)是：了解基本需求，確定服務(wù)形式，介紹就業(yè)和推薦用人，或推薦相關(guān)服務(wù)項目；再次面談的主要任務(wù)是：深入了解并研究服務(wù)需求， 調(diào)整服務(wù)形式，再次介紹就業(yè)和推薦用人，或推薦相關(guān)服務(wù)項目。
1.求職面談的基本程序
——收集信息。了解求職人員求職意愿和其他相關(guān)情況。
——確定需求。根據(jù)了解的基本情況，確定求職人員的服務(wù)需求，明確職業(yè)介
紹機構(gòu)應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)和求職人員應(yīng)開展的活動，向求職人員提出迅速和有效實現(xiàn)就業(yè)的建議。
——介紹就業(yè)。如有適合的空缺崗位，要安排求職人員與用人單位面談；否則，
待有適合的空缺崗位時，及時與求職人員和用人單位聯(lián)系，迅速介紹就業(yè)；若本轄區(qū)內(nèi)沒有適合的空缺崗位，應(yīng)與求職人員協(xié)商，向其他地區(qū)的職業(yè)介紹機構(gòu)推薦。
——推薦相關(guān)服務(wù)。在求職人員不能直接通過配置實現(xiàn)就業(yè)，或本地和其他地
區(qū)沒有合適的空缺崗位時，應(yīng)根據(jù)該求職人員具體情況和要求，向其建議接受求職指導(dǎo)，參加就業(yè)培訓(xùn)、生產(chǎn)自救或其他就業(yè)服務(wù)項目。
——再次面談。對接受相關(guān)就業(yè)服務(wù)，或經(jīng)三次介紹就業(yè)仍未能實現(xiàn)就業(yè)的求
職人員，在要求其確認(rèn)登記后，應(yīng)與他們進(jìn)行再次面談，并重新開展相應(yīng)的服務(wù)。
2.用人面談的基本程序
——了解情況。了解用人單位的用人要求及相關(guān)情況。
——確定需求。根據(jù)所了解的情況，確定用人單位的用人要求和實現(xiàn)用人所必
要的服務(wù)，明確職業(yè)介紹機構(gòu)應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)和用人單位需要開展的活動，并向用人
單位提出招聘用人建議。
——推薦用人。若有合適的求職人員，要迅速向用人單位推薦；否則，應(yīng)積極
尋找適合的求職人員；若在本轄區(qū)未能找到合適的求職人員，應(yīng)與其他地區(qū)的職業(yè)介紹機構(gòu)聯(lián)系選擇人員，推薦用人。
——推薦相關(guān)服務(wù)。對于一時難以招聘到人員的空缺崗位，應(yīng)根據(jù)該用人單位
的具體情況和要求，建議其接受用人指導(dǎo)或相關(guān)服務(wù)。
——再次面談。對接受相關(guān)服務(wù)，或經(jīng)三次推薦用人仍不能填補的崗位空缺，
應(yīng)及時與用人單位再次面談，重新開展相應(yīng)的服務(wù)。
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